Помощь покупателю

Регистрация в магазине

    Администрация Интернет-магазина гарантирует использование анкетных данных и прочей информации, предоставленной клиентами при регистрации, исключительно в целях, связанных с деятельностью магазина. Никакие персональные данные ни на каких условиях не будут переданы третьим лицам.

Поиск и выбор товара

    Для удобства покупателей все светильники нашего интернет-магазина распределены по группам. Дополнительно имеется поисковая система, которая позволяет отобрать товары по ключевым словам в названии. Для каждой позиции каталога имеется подробное описание светильника: технические характеристики, наличие данной модели в других цветовых исполнениях, а также наличие бра, настольных ламп, торшеров, относящихся к данной серии.  

Если Вы не обнаружили в каталоге интересующий Вас светильник из числа производимых нашими поставщиками, сделайте, пожалуйста, заявку на него по электронной почте info@topsvet.ru или по телефону: (495) 789-58-89.

Письмо должно содержать следующую информацию о товаре:

• Марка (фирма)
• Наименование товара
• Артикул
• Ваше имя
• Ваша контактная информация.

Мы обязательно свяжемся с Вами, как только нужный товар появится на складе.

Заказ по телефону

  Вам не обязательно делать заказ на товары TopSvet.ru через интернет. Вы можете сделать это по телефону. Выберите наиболее удобный телефон, позвоните и скажите оператору, какие товары Вас интересуют. Оператор сделает заказ и сообщит Вам ориентировочный срок доставки заказа.

Телефоны: (495) 789-58-89

                    (495) 971-78-83

Как оформить заказ через сайт?

Для оформления заказа нужно нажать на кнопку "В корзину" с любой страницы каталога TopSvet.ru

Любой товар, находящийся в корзине, можно:

• удалить из корзины
• изменить количество заказываемых экземпляров

Нажатием кнопки "Оформить заказ" начинается процесс оформления заказа.
Вам необходимо будет заполнить форму. Поля помеченные звездочкой (*) обязательны для заполнения. Затем нажимаем кнопку "Оформить заказ", после чего ваша заявка поступить в очередь для обработки заказов. В течении дня наш специалист Вам позвонит.

Внимание!!! Заказ можно считать полностью оформленным, только после того, как с вами свяжется наш специалист.

Наполнение корзины

  Для того, чтобы купить заинтересовавшие Вас товары, их нужно положить в корзину для покупок. Товар помещается в корзину нажатием кнопки "Купить", после чего вы можно перейти в корзину для дальнейшего оформления заказа или Вы сможете вернуться назад чтобы продолжить выбор.

Нажатие кнопки "Купить" ни к чему вас не обязывает. Вы всегда можете удалить товар из корзины, или вообще не делать заказ.

Посмотреть содержимое Вашей корзины Вы можете в любой момент нажатием кнопки "Ваша корзина" в заголовке окошка корзины или пиктограммы с изображением пользовательской корзины в правом верхнем углу экрана.

Приём товара

  Прием светильников производится в присутствии сотрудников доставки. Сотрудники доставки снимают упаковку, заносят светильник в квартиру/дом и ставят на то место, куда Вы укажете, если ничто не будет препятствовать этому. Вы проверяете комплектность и отсутствие внешних дефектов в изделии. Включение и проверка работоспособности светильников Вами должны производиться только после внимательного изучения инструкции по эксплуатации.

  При приеме светильника: внимательно осмотрите товар, убедитесь в отсутствии видимых механических повреждений, наличие и правильность заполнения документов.
Помните, что претензии по внешнему виду доставленного Вам светильника, в соответствии со ст. 458 и 459 ГК РФ, Вы можете предъявить только до передачи Вам товара продавцом. Риск случайной утраты или повреждения изделия переходит к Покупателю с момента передачи товара Покупателю Продавцом.
Если товарный вид приобретаемого светильника не соответствует надлежащему, Вы вправе не принимать товар. При возникновении проблемы такого характера настоятельно рекомендуем связаться с нашим оператором в момент обнаружения дефекта.
Обращаем Ваше внимание на то, что УСТАНОВКА, ПОДКЛЮЧЕНИЕ люстр и светильников сотрудниками доставки не осуществляется!

Желаем удачных покупок!

  ИП Корольков Е.В.

ОГРН: 304770000066320

Юридический адрес: г. Москва, Ул. Псковская, 10